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Livraison et Retours

Livraison

La commande est confirmée une fois que le paiement a été validé sur le site Les Boosteuses.

Les Boosteuses se réserve le droit de refuser une commande si un litige préexiste ou si le paiement comporte un risque de sécurité.
Les Boosteuses s’engage à honorer les commandes reçues, dans la limite des stocks disponibles, stocks mis à jour sur le site et clairement indiqués. Dans le cas où une rupture de stock interviendrait au même moment que le paiement d’une commande, Les Boosteuses s’engage à en informer immédiatement le client en lui communiquant, soit une nouvelle date de disponibilité de sa commande, soit une proposition de remboursement.

Informations pour la livraison:

Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée sur le bon de commande. Vous devez donc vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements fournis. Les Boosteuses ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Pour une question de fiabilité, nous avons choisi les services de La Poste pour acheminer vos colis.

Livraison standard par Colissimo: Délais moyen d’acheminement moyennement constaté dès remise à La Poste: 2 à 3 jours.

Réception de votre colis:
– A votre domicile : votre colis vous est remis en main propre ou est déposé dans votre boîte aux lettres en cas d’absence. Dans le cas où le format de colis ne permettrait pas un dépôt en boîte aux lettres, un avis de passage est déposé, permettant le retrait du colis dans le bureau de poste le plus proche.
– Dans votre bureau de poste : votre colis est mis à disposition dans votre bureau de Poste pendant 10 jours ouvrés. Un bon de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres pour vous informer de sa mise à disposition. Vous pourrez alors vous présenter à votre bureau de poste muni de votre numéro de suivi et d’une pièce d’identité.
En cas de non retrait de votre part, et au-delà des délais de garde, La Poste réexpédie votre colis à Les Boosteuses. Les Boosteuses se réserve le droit de rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du client.

Délais de livraison:

Chaque commande validée sur le site est expédiée dans les 24 heures, sauf pour les commandes passées les week-end (samedi – dimanche), qui seront expédiées le lundi suivant, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées le jour ouvré suivant.
Aucun remboursement ou compensation de frais de port ne pourra être fait par Les Boosteuses.
Pour des raisons logistiques, Les Boosteuses ne livre qu’en France Métropolitaine. Mais nous espérons bientôt pouvoir nous étendre “”vers l’infini et au-delà””….!

Suivi de votre colis:

Lors du départ de votre colis de notre entrepôt, nous vous enverrons par mail un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur choisi.
Une fois quitté notre entrepôt, les délais de livraison sont de la responsabilité du transporteur et ne peuvent en aucun cas être imputés à Les Boosteuses.

Droit de rétractation – retour produit

Droit de rétractation:
Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quatorze jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.

Retour produit en 2 étapes simples:

1- Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convenait pas, merci de nous informer de votre intention d’effectuer un retour par mail à l’adresse contact@lesboosteuses.com en amont de tout renvoi.
En nous précisant votre numéro de commande, le produit concerné ainsi que le motif de votre retour.
Sans cet email d’information sur votre retour, Les Boosteuses serait dans l’incapacité de traiter votre retour à son arrivée, devrait refuser sa remise par La Poste, et celui-ci vous sera alors retourné.

2- Le produit pour lequel vous demandez un remboursement doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Vous devrez joindre à votre envoi le produit, et sur papier libre: le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés.
L’adresse de retour est la suivante :
Boost Cie
10, Chemin du Clos Bourdon
95680 Montlignon
Les retours des commandes sont à la charge du Client.

En dehors de ce délais de 14 jours ouvrés, aucun retour ne pourra être accepté par Les Boosteuses. Si néanmoins, le colis nous était retourné au delà des 14 jours, Les Boosteuses sera en mesure de refuser le colis et il vous sera ainsi retourné.

Emballage des produits retournés:

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il vous est demandé de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de produit. Dans le cas d’un retour produit, dont nous constatons que le produit nous revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, Les Boosteuses pourra décider de ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d’impossibilité de revente en l’état. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons accepter de réclamations. A réception de votre colis et des informations qu’il contient, nous procéderons au remboursement de votre commande hors frais d’expédition sous 30 jours.

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